Lanzan programa para fortalecer los derechos del consumidor en San Juan

En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora el 15 de marzo, la Dirección de Defensa del Consumidor de San Juan realizó una feria informativa y anunció el lanzamiento del programa "Conocé tus Derechos".

“Detectamos un gran desconocimiento de la ley. Para eliminar las irregularidades, primero hay que conocer los derechos”, afirmó Fabiana Carrizo, representante del área.

Uno de los principales focos de trabajo es la protección de adultos mayores ante descuentos indebidos. “Descubrimos que hay muchos seguros que se les implementan sin su conocimiento. Logramos dar de baja a varios y gestionar reintegros”, explicó Carrizo. 

Sobre las denuncias bancarias, la funcionaria destacó avances en la resolución de casos de compras duplicadas con tarjetas de crédito. “Intervenimos para que los bancos asuman su responsabilidad y extiendan los plazos de reclamo”, señaló.

Además, mencionó la digitalización del sistema de denuncias. “Ahora tenemos un bot de atención virtual, SIDI, para que los consumidores puedan denunciar sin necesidad de trasladarse”, detalló.

Por último, se refirió a la reincidencia de entidades en prácticas abusivas. “Nosotros sancionamos, pero si el problema persiste, la justicia debe intervenir”, concluyó.