Diario Móvil
Con el objetivo de facilitar el acceso a la asistencia y acompañamiento frente a situaciones de consumo problemático, el Gobierno de San Juan puso en marcha una nueva plataforma digital que centraliza información, contactos y un sistema de turnos para quienes necesiten ayuda.
En diálogo con DIARIO MÓVIL, el director de Gobierno Digital, Matías Tudela, detalló cómo se desarrolló la iniciativa y destacó el trabajo conjunto con la Dirección de Prevención y Asistencia de Consumos Problemáticos.
“Desde la dirección nosotros tenemos todos los desarrollos y todos los desarrolladores que damos soporte a las diferentes direcciones del Gobierno. Cuando vino la directora a proponernos una web, que después va a llevar a un sistema donde va a cargar datos y va a poder seguir trabajando con información más en tiempo real, obviamente nosotros nos pusimos la camiseta y salimos rápidos a darle una solución”, expresó.
El funcionario aseguró que la decisión de avanzar con la herramienta respondió también a la necesidad de atender una problemática que atraviesa a toda la sociedad sanjuanina.
“Vemos que en esta sociedad y en nuestro San Juan nos ataña de forma directa una problemática como esta, entonces accedimos de inmediato a realizar la página con los requerimientos específicos que nos pidió la Dirección de Consumos Problemáticos”, sostuvo.
La plataforma ya se encuentra disponible para el público y permite gestionar consultas o solicitar asistencia a través de un sistema de turnos.
“El funcionamiento es público en consumosproblematicos.sanjuan.gob.ar Ahí está toda la información pública y todos los accesos para que las personas que necesitan ayuda puedan obtenerla”, indicó Tudela.
El responsable de Gobierno Digital aclaró que el sitio no busca ofrecer soluciones estandarizadas, sino convertirse en una puerta de entrada hacia una atención personalizada.
“La información es general, no es específica, porque cada caso necesita su atención y su problemática particular. Lo que tiene la página son los accesos para poder obtener una cita o una reunión con las personas de la dirección y que ahí puedan resolver el problema”, explicó.
Consultado sobre la incorporación de apartados vinculados a temáticas como la ludopatía y las apuestas en línea, Tudela señaló que el contenido continúa ampliándose de manera permanente.
“Cada día estamos aumentando más consejos y hay varios apartados. Tratamos de que las personas se sientan más contenidas, por eso la información es más general y cuando se solicita una ayuda en particular, en cada caso se brinda la solución correspondiente”, afirmó.
La intención, remarcó, es generar un entorno accesible y cercano para quienes atraviesan situaciones complejas o buscan orientación para familiares y allegados.
“La interfaz responde a la marca de la provincia y es responsive, que quiere decir que se puede acceder desde cualquier plataforma: tablet, celular o computadora. Es amigable y permite brindar la ayuda suficiente desde cualquier dispositivo”, señaló.
Además, explicó que el diseño respeta la identidad visual institucional del Gobierno provincial.
“Tiene todos los alineamientos en la gráfica de la provincia”, precisó.
Finalmente, Tudela remarcó que la prioridad sigue siendo ofrecer una atención individualizada y eficiente para cada situación.
“Toda la información está en la página, pero tratamos de dar una respuesta personalizada a cada una de las personas. Ahí tenemos el turnero y los accesos para que la Dirección de Consumos Problemáticos pueda dar una asistencia correcta”, concluyó.
