Naturgy San Juan moderniza su Oficina Virtual y lanza un sorteo para incentivar el uso digital

En línea con la tendencia creciente de los usuarios a resolver sus trámites de manera online, Naturgy San Juan anunció una renovación integral de su Oficina Virtual, incorporando nuevas funcionalidades y más opciones de pago con acreditación inmediata. Además, inició un sorteo con premios para quienes estén adheridos a la factura digital.

La empresa destacó que estas mejoras buscan agilizar gestiones que hasta hace poco requerían asistencia presencial, promoviendo canales más simples y accesibles tanto desde la web como desde la aplicación móvil.

Sorteo para usuarios digitales
Con el objetivo de fomentar la adhesión a la factura sin papel, Naturgy lanzó un sorteo que entregará dos celulares Samsung A25 y tres equipos de mate con termo Peabody. Participan automáticamente titulares y usuarios no titulares con suministros activos que ya cuenten —o se sumen— a la factura digital hasta el 3 de diciembre inclusive.

Nuevas funciones en la Oficina Virtual
La plataforma digital permite consultar y descargar facturas, gestionar pagos, revisar el historial del servicio y realizar trámites sin acudir a una oficina. Ahora suma:

Perfil delegado por el titular: los usuarios pueden solicitar autorización para operar en nombre del titular, subir un poder y, una vez validado, acceder a todas las gestiones como administradores.
Cambio de titularidad online: el proceso se realiza cargando un formulario y la documentación requerida, lo que permite actualizar datos y gestionar el servicio de manera más autónoma.
Turnos y cortes programados
Naturgy recordó que para atención presencial es obligatorio solicitar turno previo a través de la Oficina Virtual.

También se puede consultar el cronograma de cortes programados por fecha o número de suministro, así como adherirse al servicio de notificaciones por correo electrónico.

Durante estos cortes se realizan tareas como poda preventiva, cambio de cables, limpieza de transformadores, reemplazo de postes, incorporación de nueva tecnología o ampliación de la infraestructura eléctrica.

Nuevas opciones de pago
La empresa sumó nuevos medios de pago con acreditación inmediata:

Pago Fácil
Rapipago
Plus Pagos
Cobro Express
Mercado Pago (ya permite pagar ingresando directamente el número de suministro)