EPRE prohíbe el corte de servicio para los días viernes y vísperas de feriados

Por medio de un comunicado oficial, el Ente Provincial Regulador de la Electricidad oficializó la medida que impide a las empresas distribuidoras de energía, como Naturgy SA o DECSA, realizar el corte de suministro por falta de pago en días viernes y feriados, o vísperas de los mismos. Esto fue anunciado debido a diferentes circunstancias que varios vecinos de la provincia, especialmente quienes habitan en departamentos alejados.

Fueron varios los casos de usuarios quienes expresaron que sus servicios fueron cortados, dado a que no contaban con la posibilidad de regularizar su deuda y el restablecimiento de su actividad, principalmente en zonas alejadas, cuyas distancias acarrean complicaciones para establecer comunicación con las empresas y mala conexión para el uso de medios de pago.

Debido a todo esto, la entidad hizo efectiva la decisión por medio de un comunicado oficial que dicta lo siguiente:

“Se ha tomado conocimiento de situaciones en las que, al realizar suspensiones por mora en el pago de las facturas, en días viernes o vísperas de feriado, las personas usuarias afectadas tenían dificultades de regularizar su deuda y solicitar la restitución del servicio, con riesgo de que el suministro se rehabilitara solo después del fin de semana o feriado.

Esta situación resulta especialmente crítica en departamentos alejados. Allí, la cobertura limitada de servicios de telefonía e internet, dificulta aún más el uso de los canales de pago y la comunicación con la empresa, impidiendo resolver la situación de deuda durante días no hábiles.”

En el mismo, EPRE recuerda a los ciudadanos que deben concocer sus derechos para poder hacer uso de ellos, por lo mismo, compartieron sus medios de contacto para toda la comunidad:

Para consultas o reclamos, contáctese con el E.P.R.E.:

WhatsApp: 2645677184
Email: [email protected]
Línea gratuita: 0800-333-6666
Para consultas o reclamos las 24 horas:

Guardia Naturgy San Juan S.A: 0800-666-3637 o 4290333
 Guardia D.E.C.S.A: 4255832 - 4255831 - 4961784