Con unas 300 denuncias mensuales en San Juan, cuáles son los rubros más problemáticos

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan atraviesa un año de intensa actividad, con un promedio de 300 denuncias mensuales que reflejan la creciente preocupación de los ciudadanos ante diversas irregularidades en bienes y servicios. Según detalló Fabiana Carrizo, directora del organismo, entre los reclamos más recurrentes destacan los seguros no contratados, una problemática que afecta principalmente a la población jubilada.

“En San Juan, hemos recibido denuncias sobre seguros implementados sin autorización, sobre todo a adultos mayores. Muchos de estos seguros no se reflejan en los recibos de sueldo, sino en los movimientos bancarios, y afectan directamente a personas que necesitan ese dinero para otras prioridades”, explicó Carrizo en diálogo con Diario Móvil. Además, señaló casos absurdos, como seguros de bicicletas contratados por usuarios que ni siquiera poseen una.

Para abordar esta situación, la Dirección lanzó el programa Acompañando a nuestro adulto mayor, mediante el cual se realizan visitas a centros de jubilados para informarles sobre sus derechos y ayudarlos a gestionar la baja y el reintegro de estos seguros. “Es urgente resolver esta problemática, porque es un sector muy vulnerable de nuestra sociedad”, agregó Carrizo.

Cobros indebidos en servicios de pago
Otra práctica abusiva detectada recientemente afecta a quienes realizan pagos en efectivo a través de servicios como Rapi Pago. Según Carrizo, los consumidores están siendo sobrecargados con montos adicionales de entre $200 y $250 por boleta. “Es impresionante la cantidad de denuncias que hemos recibido. Este tipo de cobros son ilegales, porque no se puede trasladar al consumidor un costo que corresponde asumir a la empresa que presta el servicio”, enfatizó la funcionaria.

Otras denuncias frecuentes
Además de los seguros no contratados y los cobros indebidos, la Dirección de Defensa al Consumidor identificó otros problemas comunes:

. Compras de celulares defectuosos: Usuarios reportan problemas con dispositivos adquiridos que no cumplen con lo prometido.
. Aumentos excesivos en servicios de telefonía, internet y televisión satelital: Reclamos por subas imprevistas y falta de comunicación transparente por parte de las empresas.
. Prepagas incumpliendo servicios: Pacientes se quejan por la falta de cobertura o demoras en la atención.
. Robos en playas de estacionamiento: Consumidores enfrentan la negativa de los comerciantes a asumir responsabilidades por los daños o robos ocurridos en sus establecimientos.

Expansión territorial y trabajo en equipo
Para garantizar una mayor protección, la Dirección ha intensificado su trabajo en toda la provincia, ampliando su presencia con nuevas delegaciones en 25 de Mayo y próximamente en Valle Fértil y Sarmiento. “El estar cerca de la gente es fundamental. Nos permite no solo recibir denuncias, sino también educar a la población sobre sus derechos y promover la transparencia entre los comerciantes”, indicó Carrizo.

La funcionaria destacó que este esfuerzo no busca perseguir a los proveedores, sino fomentar un comercio justo y respetuoso de la Ley 24.240, que ampara a los consumidores. “No es atacar a ningún comerciante, sino trabajar bajo la transparencia que necesitamos como sociedad”, concluyó.

Proyección para 2025
De cara al próximo año, Carrizo adelantó que la Dirección continuará fortaleciendo sus herramientas y programas de atención para que cada vez más sanjuaninos conozcan y ejerzan sus derechos. "Estamos cerrando un año de mucho trabajo y ya planificando el próximo con más recursos para estar cerca de cada rincón de nuestra provincia", afirmó.