Lanzan CIDI un BOT para "facilitar la vida de los sanjuaninos": detalles

Lanzaron esta mañana el Siestema CIDI que permitirá varias facilidades a los ciudadanos sanjuaninos, como realizar consultas o bien solicitar turnos en centros de salud. Esta presentación se hizo en Casa de Gobierno con la presencia del gobernador, Marcelo Orrego, el ministro de Salud, Amilcar Dobladez y el titular de Modernización, Fabricio Echegaray.

"Es un día realmente importante. Es una herramienta que va a ayudar a los sanjuaninos a hacer trámites más rápidos y fácil a través de un bot", Indicó el mandatario. 

"Son trámites que tienen que ver poder acceder a un turno rápido a un centro de salud, obtener partida de nacimiento, hacer denuncias en Defensa al Consumidor. Esto tendrá una mejora continua. No significa que solucionará todos los problemas, pero sí hará la vida más sencilla a las personas que precisan información personal", comentó Orrego. 

Por su parte, el secretario de Modernización, Fabricio Echegaray, detalló que se trata de un "paso adelante" en la modernización de los servicios gubernamentales. Para el funcionario mejorará la interacción entre el Gobierno y la población.

"Este asistente virtual del Gobierno de San Juan, es un bot desarrollado para WhatsApp, al que llamamos CIDI", indicó Echegaray. Además, anunció que forma parte del grupo de herramientas llamado Ciudadano Digital 2.0, que le da facilidades a la población de establecer trámites de modo virtual. 

"El asistente virtual está desarrollado con inteligencia artificial y permitirá la comunicación entre ciudadano y áreas de Gobierno. Se podrán hacer consultas y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana", precisó. 

Entre los servicios que se pueden realizar, destacan la solicitudes de turnos de salud, denuncias en Defensa del al Consumidor, conocer guías de trámites de cada ministerio, entre otras. 

Cómo sacar turnos en centros de salud

En lo que respecta a salud, el ministro de la cartera sanitaria, Dobladez, explicó que es la primera herramienta de una serie de herramientas, que busca mejorar la accesibilidad del acceso a la salud con solicitud de turnos. "En estos tres meses de trabajo, que han sido arduos, se pudo concretar una digitalización de todos los turnos, desde los CAPS, hospitales departamentales y los dos hospitales descentralizados", mencionó el titular de Salud. 

"No eliminamos ninguna herramienta anterior, sino que sumamos. Estas dos herramientas son un número de WhatsApp por el cual el paciente comienza con un mensaje y se desarrolla una conversación. El otro es a través de la página web del Ministerio. Por estas dos, el paciente puede empezar a solicitar un turno", explicó. 

Además, por medio de mensaje, se recibirá un video tutorial, en el que explicará paso a paso los detalles para obtener un turno. El número de WhatsAppp es 2644592201 y la página es www.salud.sanjuan.gob.ar

El ministro puntualizó tres detalles importantes. El primero, al ingreso de turnos, deben entrar a la parte de salud. "EL ÚNICO DATO QUE SE PIDE ES EL NÚMERO DE DNI", resaltó. "Deben ingresarlo, el género y automáticamente, el RENAPER tomará la dirección del documento, por lo cual lo va a geolocalizar y le dará turno, de acuerdo a la atención que necesite, dentro de su departamento", indicó. "Esto permite descentralizar la demanda de salud", añadió. 

Luego, el bot consultará la especialidad médica, aparecerán tres opciones de lugares para acceder distintos, como así también tres días y horarios distintos. Asimismo, 48 horas antes, el bot enviará un recordatorio del turno, donde deberá confirmar, reprogramar o cancelar el turno. Ese mensaje de confirmación de turno lo recibirán de otro número, que es el 40140. "Son los únicos dos números con los que tendrá contacto el ciudadano y el Gobierno", advirtió Dobladez.