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title: "Registro de Infractores: el efecto que está teniendo entre las empresas de San Juan"
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description: "Defensa al Consumidor aseguró que existe una mayor predisposición de los proveedores para resolver los reclamos antes de recibir una multa. Los bancos están entre los más denunciados."
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date_published: "2026-08-27T07:14:00-03:00"
date_modified: "2026-08-27T08:23:11-03:00"
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# Registro de Infractores: el efecto que está teniendo entre las empresas de San Juan

![defensa al consumidor](/download/multimedia.normal.9bd0254023c5828a.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp)

**Luego de conocerse que el Registro de Infractores de Defensa al Consumidor reúne actualmente a 140 empresas con multas firmes, desde el organismo provincial explicaron cómo está funcionando el mecanismo y aseguraron que cada vez más proveedores buscan solucionar los conflictos antes de llegar a una sanción.**

La directora de Defensa al Consumidor, **Fabiana Carrizo**, señaló que el objetivo principal del organismo no es llegar directamente a una multa, sino conseguir una solución para el consumidor mediante las instancias administrativas y de conciliación.

“**Nuestra Dirección es administrativa conciliatoria. A vos te denunciaron, te corrieron el traslado por un incumplimiento y tenés la oportunidad en la conciliación de poder solucionar el problema al consumidor**”, explicó.

Esta instancia resulta clave para entender por qué **una empresa puede acumular denuncias y, sin embargo, no aparecer necesariamente dentro del Registro de Infractores**. Para ingresar al listado debe existir una multa que haya quedado firme.

Uno de los casos más representativos es el de **los bancos**. Carrizo reconoció que las entidades financieras encabezan los rankings de denuncias, pero señaló que aparecen en menor medida dentro del registro de sancionados porque numerosos conflictos se resuelven antes.

“**Los bancos son los primeros denunciados, pero son los que menos aparecen en un registro de infractores**”, explicó la funcionaria. Según detalló, algunos casos encuentran una solución incluso durante la gestión previa a la audiencia de conciliación.

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Cuando el consumidor acepta la respuesta brindada por la empresa, **el expediente se cierra y pasa a archivo, sin llegar a la instancia de multa**.

Desde Defensa al Consumidor advierten que también comenzó a observarse **una mayor predisposición de las empresas para alcanzar acuerdos**, debido a que el procedimiento puede avanzar rápidamente hacia una sanción cuando no existe una respuesta satisfactoria.

“**Te puedo asegurar que ahora se está manejando de esa forma, que hay una predisposición porque saben que hay una multa firme al final**”, afirmó Carrizo.

El procedimiento establece que, **si en la primera audiencia no existe conciliación, el organismo puede avanzar con la formulación de cargos y posteriormente con la multa**.

De esta manera, el registro de las 140 firmas sancionadas representa solamente aquellos expedientes que llegaron hasta una resolución firme. **Una parte importante de los reclamos presentados por los sanjuaninos se resuelve antes de alcanzar esa instancia**, mediante acuerdos entre consumidores y proveedores.

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