Los hechos habrían ocurrido entre diciembre de 2021 y noviembre de 2022. Pidieron difundir el caso para que más víctimas se animen a denunciar.
Movistar, obligada a cumplir
Nacionales
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La empresa informó que serán reintegradas las sumas adicionales cobradas desde el 9 de febrero hasta el 4 de mayo de 2015. Se vieron obligados a reintegrar dinero a sus clientes por el cambio en el abono que impusieron sin permiso.
Los usuarios se quejaron y al final les dieron la razón: por resolución de la Comisión Nacional de Comunicaciones, Movistar reintegrará los adicionales que cobró por Internet entre el 9 de febrero y el 4 de mayo de este año.
Para los clientes Full, estos montos se acreditarán en su próxima factura y los clientes Comunidad Más (con factura fija), lo tendrán como crédito a partir del 8 de mayo. Además, los usuarios volverán a tener contratado el plan de datos anterior a la modificación que generó las quejas, por lo que una vez consumidos sus MB seguirán navegando a menor velocidad (32 kbps). Lentísimo, pero por lo menos no les cobrarán un extra, algo que muchos consumidores valoran.
La empresa además pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados, afirmando que su intención era ofrecer una mejor experiencia de navegación, sin reducción de velocidad. Para conocer en detalle el plan que tienen contratado, los clientes pueden ingresar en: www.movistar.com.ar/online desde Internet, consultar sin cargo al *611#SEND en su celular o descargar la aplicación Mi Cuenta desde sus smartphones.
Fuente: TN.-
Los usuarios se quejaron y al final les dieron la razón: por resolución de la Comisión Nacional de Comunicaciones, Movistar reintegrará los adicionales que cobró por Internet entre el 9 de febrero y el 4 de mayo de este año.
Para los clientes Full, estos montos se acreditarán en su próxima factura y los clientes Comunidad Más (con factura fija), lo tendrán como crédito a partir del 8 de mayo. Además, los usuarios volverán a tener contratado el plan de datos anterior a la modificación que generó las quejas, por lo que una vez consumidos sus MB seguirán navegando a menor velocidad (32 kbps). Lentísimo, pero por lo menos no les cobrarán un extra, algo que muchos consumidores valoran.
La empresa además pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados, afirmando que su intención era ofrecer una mejor experiencia de navegación, sin reducción de velocidad. Para conocer en detalle el plan que tienen contratado, los clientes pueden ingresar en: www.movistar.com.ar/online desde Internet, consultar sin cargo al *611#SEND en su celular o descargar la aplicación Mi Cuenta desde sus smartphones.
Fuente: TN.-
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