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Siguen las quejas por los cambios en los abonos de celulares
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Sigue la polémica con los planes de telefonía móvil. Las quejas se multiplican y la empresa más criticada fue Movistar, por pasar a muchos usuarios a planes de Internet por día. Esos clientes tenían otros planes que la compañia ya no ofrece y que decidió cancelar, sin previo aviso -aunque la empresa asegura que sí lo informó.
La otra queja habitual es por la modificación en los planes con cierta cantidad de MB de descarga de información. Muchos tenían 300 o 500 MB por mes, y después podían seguir navegando a menor velocidad. Ahora les llega un mensaje diciendo que superaron los 15 MB de navegación diaria y deben pagar $3,30 para obtener 15 MB adicionales.
La CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones) está investigando este asundo. El 31 de marzo imputó a Movistar por no haber aclarado debidamente los cambios en las condiciones de prestación de servicio.
El organismo además informó en un comunicado que "todos los usuarios que no hayan sido informados por los diferentes canales de comunicación de la prestadora de una modificación en la oferta comercial de los planes deberán realizar el reclamo ante la empresa y, en caso de no encontrar respuesta satisfactoria, efectuar la denuncia en www.quenosecorte.gob.ar o contactarse con la CNC al 0800-333-3344 para recibir asesoramiento.
La CNC además comunicó que está "llevando adelante auditorías a las empresas de telefonía celular para verificar que las mismas informen a los usuarios de manera clara y detallada los planes, abonos, promociones, consumos y cambios en los contratos conforme a lo establecido en la normativa vigente".
Fuente: TN.-
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