Más derechos para los consumidores... ¿mejores?

Ayer en Conferencia de Prensa Cristina Kirchner anunció una nueva Ley de defensa del consumidor abocada a la creación del fuero del consumidor. Se trata de un observatorio de precios y facultades para que la Secretaría de Comercio pueda multar con hasta cinco millones de pesos a las empresas que incumplan, por ejemplo.

Elías Álvarez, Director de Defensa del Consumidor de la Provincia, para variar aún “no recibió” ninguna bajada del proyecto, pero brindó su hipótesis al respecto de la ley.

Al parecer, una nueva ley mejoraría los derechos del consumidor.

 

“Nosotros no tenemos todavía información escrita ni datos concretos sobre cuáles son los proyectos, la idea y cómo se instrumentará. Tenemos nada más el dato de los dichos de ayer de la Presidenta y a través de los medios. Comienza de una complementación con más agilidad, entre Defensa del Consumidor y la Justicia, según lo que hemos escuchado”.

Así lo afirmó el funcionario, que siempre deja en evidencia que existe cierta desarticulación entre los organismos encargados de defensa del consumidor, dado que las directivas e información llegan mucho tiempo después de los anuncios.  De todas maneras,  Álvarez colaboró con un par de datos interesantes.

Aparentemente, aparece una  nueva figura reconocida como daño directo, una especie de indemnización a quién hace la denuncia que no estaba contemplada anteriormente,  “porque si se llegaba a la multa quedaba en las arcas del Estado”. En esa instancia, Defensa del Consumidor no podía aplicar montos indemnizatorios.

“Si se avanzara y esto le diera posibilidad a defensa de aplicar el daño directo, sería un paso importante porque no habría discusión y las empresas responsables tendrían que pagar a los consumidores que denunciaron este monto”, señaló el ex intendente de Rivadavia.

De esta manera, la idea es generar una ejecución rápida vía judicial de estos casos.

Otra de las imágenes que aparece, de las más importantes, tiene que ver con una instancia conciliatoria obligatoria para intentar acordar entre el denunciante y la empresa. De hecho, Álvarez resaltó que en San Juan se inició un área de mediación que obtuvo muy buenos resultados las veces que se aplicó.

“Nos queda la imagen de que tiene que ver con esto, si se concretara formalmente sería interesante, porque fue muy bien aceptado por las empresas. En San Juan está funcionado. Habrá que ver si esto lo que entendimos”, concluyó el funcionario.