Fallas en la SUBE complican a pasajeros de la RedTulum en San Juan

El funcionamiento de la tarjeta SUBE sufre inconvenientes técnicos que están generando complicaciones para los usuarios del transporte público en distintos puntos del país y que también tienen impacto en la RedTulum, en San Juan.

El problema aparece principalmente al momento de cargar dinero en las tarjetas y, posteriormente, cuando los pasajeros intentan validar o acreditar ese saldo para poder utilizarlo en los colectivos.

En San Juan, la situación comenzó a generar dificultades especialmente entre pasajeros que cuentan con algún tipo de beneficio tarifario. Según indicaron algunos choferes consultados, hubo usuarios jubilados y estudiantes que, debido a las fallas del sistema, no pudieron hacer efectivo su beneficio y terminaron pagando el pasaje común.

La situación genera un inconveniente adicional para quienes necesitan utilizar el colectivo y no cuentan con otra alternativa para trasladarse.

Los problemas también alcanzan a las cargas realizadas mediante diferentes canales. En algunos casos, el dinero es cargado pero no aparece disponible al momento de utilizar la tarjeta, mientras que otros pasajeros directamente no consiguen completar la operación.

A esto se suma que los validadores instalados en las unidades tampoco estarían pudiendo procesar correctamente determinadas cargas pendientes, lo que impide que el usuario pueda disponer del saldo que ya intentó incorporar.

Frente a la necesidad de viajar, algunos pasajeros optaron por utilizar otros medios de pago habilitados en los colectivos, buscando evitar quedar varados ante la imposibilidad de utilizar normalmente la SUBE.

Desde los canales oficiales del sistema señalaron que se trata de “inconvenientes técnicos ajenos a SUBE” y que las fallas pueden producir interrupciones tanto durante la carga como en la acreditación del saldo.

La explicación también contempla tareas de mantenimiento y la derivación del inconveniente al área correspondiente para intentar normalizar el servicio.