Más de 120 empresas integran el nuevo Registro de Infractores de Defensa al Consumidor en San Juan

Los consumidores sanjuaninos ya cuentan con una nueva herramienta para conocer los antecedentes de las empresas antes de realizar una compra o contratar un servicio. La Dirección de Defensa al Consumidor puso en funcionamiento el Registro de Infractores, un listado público que reúne a las firmas que recibieron sanciones firmes por incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor.

Actualmente, el registro reúne más de 120 empresas con infracciones acumuladas durante los últimos cinco años y será actualizado cada seis meses. La consulta puede realizarse mediante un código QR disponible en las redes sociales del organismo y, próximamente, también estará disponible en distintos comercios.

La directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, aclaró que el listado no incluye denuncias en trámite, sino únicamente aquellos expedientes que agotaron la instancia administrativa y concluyeron con una multa firme. Antes de explicar el funcionamiento del sistema, remarcó cuál fue el criterio utilizado para incorporar a las empresas. "Son las multas que están firmes directamente, que pasaron el administrativo conciliatorio, que no hubo una conciliación con el consumidor. Si fracasó la conciliación, nosotros vamos a la multa. Esas son las que van a estar dentro del Registro de Infractores", explicó.

Carrizo señaló que el objetivo del registro es brindar más información para que los consumidores puedan tomar decisiones con mayor conocimiento al momento de elegir un comercio o contratar un servicio. "Va a estar por rubro y disponible para todos los consumidores, para que puedan mirar antes de adquirir un servicio o de elegir una empresa", indicó.

La funcionaria también precisó que las sanciones económicas previstas por la legislación vigente pueden variar considerablemente según la gravedad de la infracción. "Las multas arrancan desde una canasta básica hasta 3.200 canastas básicas, que es lo que establece la Ley 24.240", detalló.

Aunque el registro ya está operativo, desde Defensa al Consumidor remarcaron que la prioridad continúa siendo resolver los conflictos mediante la mediación y evitar que los expedientes concluyan con una sanción. Según explicó Carrizo, la conciliación sigue siendo la herramienta central del organismo para que consumidores y proveedores alcancen acuerdos sin necesidad de llegar a una multa o a una instancia judicial.