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En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la directora de Defensa al Consumidor de San Juan, Fabiana Carrizo, se refirió a las denuncias que recibe el organismo y señaló que uno de los reclamos más recientes está vinculado a cobros de seguros que los usuarios aseguran no haber contratado.
Según explicó la funcionaria, varios consumidores se acercaron al organismo tras detectar débitos automáticos en sus cuentas bancarias, particularmente en el Banco San Juan.
“Hemos recibido denuncias de consumidores que advierten en sus resúmenes el cobro de seguros que aseguran no haber solicitado”, indicó Carrizo al referirse a los reclamos que actualmente se encuentran en análisis.
La directora del área explicó que, ante estas situaciones, los usuarios pueden iniciar un reclamo formal para que el organismo intervenga y solicite información a la entidad correspondiente.
“Cuando un consumidor detecta un débito que no reconoce, puede acercarse a Defensa al Consumidor para hacer la denuncia y que se investigue el caso”, explicó.
En ese sentido, Carrizo recomendó revisar periódicamente los movimientos de las cuentas bancarias y los resúmenes de tarjetas, ya que muchas veces los cargos se detectan recién después de varios meses.
Desde el organismo señalaron que, una vez presentada la denuncia, se inicia un procedimiento administrativo para analizar la situación y buscar una solución para el consumidor afectado
