Aplican multa millonaria a Fravega en San Juan

La Dirección de Defensa al Consumidor emitió una dura resolución contra la firma Frávega, imponiéndole una multa de $3.829.947,72 tras constatar infracciones a la Ley 24.240.

El conflicto se originó por la venta de un termotanque defectuoso que, pese a los reiterados reclamos del comprador, nunca fue reparado ni reemplazado por la empresa.

Según el expediente firmado por la titular del organismo, Fabiana Carrizo, el caso llegó a la instancia sancionatoria tras agotarse las etapas previas. El consumidor denunció que el artefacto presentaba fallas desde su adquisición.

La cadena de retail no brindó una solución técnica adecuada ni cumplió con los términos de la garantía legal vigente. Este incumplimiento derivó en la intervención directa de las autoridades.

Un punto determinante para la sanción fue el fracaso de las audiencias de conciliación. En esta instancia de mediación, la empresa no presentó ninguna propuesta que satisficiera el reclamo del damnificado.

Ante la falta de voluntad para subsanar el error, el organismo procedió a evaluar la conducta comercial de la firma y aplicó la penalidad económica correspondiente.

La multa impuesta no es una cifra estática: equivale a 3 Canastas Básicas Totales (Hogar 3), según los parámetros publicados por el INDEC.

Un dato clave de la medida es que el total será actualizado hasta el día del pago efectivo. Esto evita que la inflación diluya el impacto de la sanción con el paso del tiempo.

El fallo busca sentar un precedente sobre la responsabilidad de las grandes cadenas en la postventa. La ley exige que el proveedor asegure la reparación o proceda al cambio inmediato del producto en garantía.