Branka Motors: ultimátum de Defensa del Consumidor para entregar motos o devolver el dinero

Los clientes afectados por la concesionaria Branka Motors, ubicada en Capital, obtuvieron este viernes una definición clave sobre su situación luego de una audiencia realizada en Defensa del Consumidor. La empresa, denunciada por no entregar motocicletas ya abonadas o por hacerlo sin la documentación correspondiente, aceptó un cuarto intermedio y quedó bajo una advertencia legal con plazos concretos.

El encuentro fue encabezado por la titular del área, Fabiana Carrizo, y contó con la participación de representantes de los damnificados y del abogado de la firma denunciada. Como resultado, se firmó un acta acuerdo que fija una nueva instancia para el próximo viernes 6, fecha en la que Branka Motors deberá presentar una propuesta formal que contemple, según cada caso, la entrega de las motos con fechas definidas o la devolución total del dinero abonado.

“Ellos manifestaron voluntad de resolver el problema y el día 6 deberán traer una propuesta concreta para cumplir con los consumidores”, explicó Carrizo tras la audiencia. Además, aclaró que la empresa dispone de cinco días para definir cómo avanzará en cada situación, pero siempre respetando los montos completos pagados. “No pueden reintegrar menos dinero del que recibió la empresa. Si una persona pagó 1.300.000 pesos, ese es el monto que debe devolverse”, subrayó.

Desde Defensa del Consumidor se informó que el análisis se realizará de manera individual, dando prioridad a los reclamos más antiguos. La propuesta que presente la concesionaria deberá coincidir con lo que cada damnificado dejó asentado en su expediente, ya sea la devolución del dinero o la entrega del rodado en una fecha precisa. En caso de que la oferta resulte insuficiente o no sea considerada razonable, el organismo avanzará directamente con la aplicación de las multas previstas en la normativa vigente.

Por otro lado, Carrizo se refirió a la situación de quienes ya recibieron sus motos pero no cuentan con la documentación necesaria para patentarlas. En ese sentido, indicó que se avanzó en un acuerdo con agencias oficiales para regularizar esos casos y permitir la entrega de la documentación correspondiente. Además, invitó a los consumidores en esa situación a acercarse a Defensa del Consumidor para completar el trámite y normalizar su situación.