La empresa de colectivos le respondió a los sanjuaninos varados en Chile: "La unidad sufrió un 'mini evento técnico'"

No fue un contigente más de tour de compras, ellos se quedaron varados y la novela continúa. Los 40 sanjuaninos que viajaron a Santiago de Chile, y quedaron en la vereda de un hotel, medio de las lluvias y el frío; tienen incertidumbre de su futuro inmediato. Un colectivo de la empresa Blanca Paloma, los tenía que buscar en el hotel, pero sufrió un desperfecto mecánico en la zona de Guardia Vieja, y los turistas quedaron a la deriva y sin un bus. 

La compañía de transporte, en principio les afirmó a los sanjuaninos que regresen al hotel, y que ellos se hacían cargo de los gastos, pero después fueron desalojados. “Anoche dormimos en la vereda, con lluvia. Una mujer se descompensó por el frío. Es terrible lo que estamos viviendo”, dijo uno de los pasajeros, Matias Lara. 

“El contrato era ida y vuelta. Nos mandaron un colectivo destruido, sin mantenimiento, y ahora nos dejan tirados”, agregó otro de los varados. En medio de ese estrés, el Paso de Libertadores, que une Mendoza con Chile quedó cerrado, por las condiciones climáticas de la Cordillera. 

Después de horas de silencio, Blanca Paloma decidió emitir un comunicado, expresando "demoras" por parte del contigente que provocaron retrasos. "El servicio se desarrolló con normalidad hasta el día del regreso. Lamentablemente, el grupo, que salió con un atraso considerable indicado por los propios contratantes, no pudo llegar al paso fronterizo a tiempo. Durante el trayecto, la unidad sufrió un "mini evento" técnico, que fue solucionado rápidamente y sin mayores inconvenientes", sostuvieron. 

"Sin embargo, el tiempo perdido se sumó a la demora inicial, haciendo imposible llegar a la aduana antes del cierre. Sin perjuicio de ello y de acuerdo al sistema de seguimiento con el que constan nuestros colectivos, hubiera sido imposible llegar al paso fronterizo antes del tiempo de cierre (18hs), respetando la normativa de tránsito vigente y teniendo en cuenta un tránsito óptimo", añadieron. 

En el extenso comunicado, la firma sanjuanina apuntó contra "Alameda Tour", quien es liderada por Daniela Sánchez y Roberto Ibazeta. "Es importante señalar que los contratantes, con amplio conocimiento de estos itinerarios, debieron haber tomado las precauciones necesarias para evitar esta situación, más aún teniendo en cuenta que nos encontramos en la estación de invierno y que resulta por demás frecuente que el paso de Los Libertadores se cierre por temporal de nieve, como está sucediendo en este momento, evento climático que resulta ajeno a BLANCA PALOMA SRL. Aún así, en ningún momento hubo un abandono de personas. Por el contrario, la decisión de regresar a la ciudad de Santiago fue tomada por los contratantes para resguardar a los pasajeros en un lugar cómodo", señalaron. 

Por último, Blanca Paloma cruzó la versión del contigente y afirmó que el contrato es "solamente por transporrte", pero aclararon que "a pesar de ello, y demostrando nuestro compromiso con los usuarios, nuestra empresa se hizo parte para colaborar con los costos de la estadía mientras se reabre el paso". 

"El servicio de transporte aún no ha concluido, ya que nuestra empresa sigue a la espera de la habilitación de la ruta para completar el traslado de los pasajeros a la provincia de San Juan, cumpliendo así con lo pactado", cerraron. 

Los sanjuaninos se encuentran preocupados ya que el pronóstico no es bueno, y por ahora el cruce se mantiene cerrado. "Las temperaturas actuales en las localidades cordilleranas son de -2º en Uspallata, -8° en Punta de Vacas, -11º en Puente del Inca y -12° en Las Cuevas", indicaron en el último reporte oficial. 

A la opinión pública:
En relación al servicio de transporte, el micro de esta empresa fue contratado por ALAMEDA TOUR, representada por DANIELA SÁNCHEZ (DNI: 27.285.758) y ROBERTO IBAZETA (DNI: 30.805.123), queremos aclarar los hechos para la tranquilidad de todos los involucrados y la comunidad.
El servicio se desarrolló con normalidad hasta el día del regreso. Lamentablemente, el grupo, que salió con un atraso considerable indicado por los propios contratantes, no pudo llegar al paso fronterizo a tiempo. Durante el trayecto, la unidad sufrió un "mini evento" técnico, que fue solucionado rápidamente y sin mayores inconvenientes.
Sin embargo, el tiempo perdido se sumó a la demora inicial, haciendo imposible llegar a la aduana antes del cierre. Sin perjuicio de ello y de acuerdo al sistema de seguimiento con el que constan nuestros colectivos, hubiera sido imposible llegar al paso fronterizo antes del tiempo de cierre (18hs), respetando la normativa de tránsito vigente y teniendo en cuenta un tránsito óptimo.
Es importante señalar que los contratantes, con amplio conocimiento de estos itinerarios, debieron haber tomado las precauciones necesarias para evitar esta situación, más aún teniendo en cuenta que nos encontramos en la estación de invierno y que resulta por demás frecuente que el paso de Los Libertadores se cierre por temporal de nieve, como está sucediendo en este momento, evento climático que resulta ajeno a BLANCA PALOMA SRL. Aún así, en ningún momento hubo un abandono de personas. Por el contrario, la decisión de regresar a la ciudad de Santiago fue tomada por los contratantes para resguardar a los pasajeros en un lugar cómodo.
El contrato del servicio es SOLAMENTE POR TRANSPORTE. A pesar de ello, y demostrando nuestro compromiso con los usuarios, nuestra empresa se hizo parte para colaborar con los costos de la estadía mientras se reabre el paso.
El servicio de transporte aún no ha concluido, ya que nuestra empresa sigue a la espera de la habilitación de la ruta para completar el traslado de los pasajeros a la provincia de San Juan, cumpliendo así con lo pactado.
Reafirmamos nuestro compromiso con la seguridad y el bienestar de los pasajeros. Nuestros 30 años de trayectoria nos avalan.-
Atentamente, Blanca Paloma SRL.