Defensa al Consumidor pide denuncias formales por el escándalo en el recital de Q’ Lokura

Luego de la polémica que dejó afuera del recital de Q’ Lokura en San Juan a numerosos fans con entrada en mano, la Dirección de Defensa al Consumidor informó que hasta ahora solo recibió consultas informales, pero ninguna denuncia formal que habilite la intervención oficial.

“Estamos recibiendo reclamos, estamos pidiéndole obviamente que hagan la denuncia formal para poder actuar”, sostuvo la directora Fabiana Carrizo en diálogo con los colegas de Diario Huarpe. La funcionaria remarcó que las consultas no alcanzan y que para activar un procedimiento deben contar con la documentación que respalde la denuncia.

En este sentido, detalló: “Pedimos que nos traigan la entrada con la que no pudieron ingresar y todas las pruebas para poder realizar la denuncia formalmente. También deben adjuntar la fotocopia del DNI”.

Carrizo advirtió que muchas veces los organizadores devuelven el dinero “para evitarse un problema”, pero aclaró que si hay denuncias, la Dirección deberá actuar con un proceso administrativo conciliatorio. “El procedimiento sería llamar a ambas partes. Cuando recibimos una denuncia, automáticamente notificamos al denunciado y se abre una instancia de descargo”, precisó.

Para quienes no pueden acercarse de forma presencial al Centro Cívico, también está habilitada la posibilidad de hacer el trámite online mediante Ciudadano Digital, el asistente virtual del Gobierno de San Juan.

La funcionaria insistió en la necesidad de formalizar los reclamos: “Está dentro de los derechos de los consumidores. Si hubo un incumplimiento, deben denunciar”.

Fuente: Diario Huarpe