San Juan: detectan comercios que venden artículos falsos como si fueran originales

La directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, confirmó que la entidad intervino en un caso donde un consumidor fue estafado al comprar unas zapatillas que fueron vendidas como originales, pero resultaron ser réplicas. El incidente culminó en una mediación que permitió al cliente recuperar el dinero gastado, luego de que el comercio involucrado aceptara el error y procediera a realizar el reembolso completo.

Carrizo explicó que la denuncia fue presentada por un cliente que adquirió en un local del microcentro unas zapatillas bajo la creencia de que eran originales. Sin embargo, tras descubrir que eran falsificaciones, optó por no exigir ni una compensación adicional ni un cambio de producto, sino únicamente el reembolso del importe pagado. "El consumidor estaba enfocado en recuperar su dinero, y a través de la mediación se logró solucionar la situación", subrayó la funcionaria.

En relación a las medidas preventivas, Carrizo enfatizó la importancia de que los comerciantes sean transparentes en la presentación de sus productos. "Es crucial que los consumidores denuncien estos casos, ya que nos permiten identificar y actuar contra estas prácticas engañosas. Según la ley, los locales deberían colocar en sus vidrieras carteles que informen claramente cuando un producto es una réplica, para evitar confusiones y posibles sanciones", advirtió.

Además, la directora proporcionó instrucciones sobre cómo realizar una denuncia en casos similares. Los consumidores pueden tomar una foto del producto y enviarla a través de la plataforma CIDI o presentarse en persona en las oficinas de Defensa al Consumidor. Una vez recibida la denuncia, se enviarán inspectores al local en cuestión para evaluar la situación y aplicar sanciones si corresponde, bajo el marco de la ley 24.240.